Όταν οι ασθενείς καταγράφουν την πραγματικότητα του ΕΣΥ - Τι έδειξαν τα στοιχεία του 2025 για τις υπηρεσίες, τις καθυστερήσεις και την εμπιστοσύνη των πολιτών

Το 2025, οι πολίτες αποφάσισαν να μιλήσουν δυνατά για το ΕΣΥ και τα αποτελέσματα είναι… αποκαλυπτικά. Μέσω των Γραφείων Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας, γνωστά παλαιότερα ως Γραφεία Παραπόνων, οι ασθενείς εκφράζουν προβλήματα αλλά και θετικά σχόλια, δείχνοντας ότι δεν φοβούνται πια να σηκώσουν το ανάστημα τους απέναντι σε νοσοκομεία και διαδικασίες.

Τα στοιχεία του 2025 αποκαλύπτουν μια διττή εικόνα:

• 2.623 γραπτές καταγγελίες (+13,8% σε σχέση με το 2024)
• 6.975 προφορικές καταγγελίες (+20,9%)
• 16.229 μη καταγγελτικά αιτήματα (+6,1%)
• 7.247 ευχαριστήριες επιστολές (+58,5%), δείγμα ότι όταν λειτουργεί σωστά, οι πολίτες το αναγνωρίζουν

Όπως παρατηρούν οι αρμόδιοι, η αύξηση των καταγγελιών δεν δείχνει μόνο προβλήματα, αλλά και ότι οι πολίτες γνωρίζουν πού να απευθυνθούν, εμπιστεύονται τον θεσμό και διεκδικούν καλύτερες υπηρεσίες.

Στην κορυφή των παραπόνων βρίσκονται:

• Η επικοινωνία με το προσωπικό (47,7%), κυρίως για δυσκολία στον προγραμματισμό ραντεβού (18,3%) και γενική επικοινωνία με τις υπηρεσίες (10,7%)
• Ζητήματα διοικητικής φύσης (39,9%) με καθυστερήσεις και γραφειοκρατία
• Το κλινικό έργο (12,4%), με παραλείψεις στη φροντίδα και προβλήματα στον συντονισμό

Παρά τα προβλήματα, η εισαγωγή τηλεφωνικής γραμμής 1566, η εφαρμογή MyHealthApp και η πλατφόρμα finddoctors.gov.gr δείχνουν προσπάθεια βελτίωσης της εξυπηρέτησης.

Η γενική γραμματέας Υπηρεσιών Υγείας, Λίλιαν Βιλδιρίδη, επισημαίνει ότι τα Γραφεία διασφαλίζουν ότι η φωνή των πολιτών ακούγεται και λαμβάνεται υπόψη, ενώ η αύξηση των ευχαριστήριων επιστολών δείχνει ότι η προσπάθεια αξιοποιείται αποτελεσματικά.

Η συνεχής αξιολόγηση, η εφαρμογή ψηφιακού συστήματος αξιολόγησης εμπειρίας των ασθενών και η στοχευμένη στρατηγική του υπουργείου Υγείας αποσκοπούν στο να γίνουν τα Γραφεία σημείο αναφοράς για την βελτίωση των υπηρεσιών, ώστε οι πολίτες να βλέπουν και πράξη πίσω από τα λόγια τους.

maleviziotis.gr                    

Επίσκεψη του Προέδρου στο ΕΚΑΒ Καστοριάς

Το Σάββατο 28/3 είχαμε την τιμή να υποδεχθούμε στον Τομέα ΕΚΑΒ Καστοριάς τον Πρόεδρο του ΕΚΑΒ, κύριο Γεώργιο Χαραλάμπους.

Κατά τη διάρκεια της επίσκεψης πραγματοποιήθηκε εποικοδομητική συζήτηση με το προσωπικό για υπηρεσιακά ζητήματα που απασχολούν την καθημερινή λειτουργία, καθώς και για θέματα που αφορούν τη συνολική επιχειρησιακή αναβάθμιση της υπηρεσίας.

Η παρουσία και το ενδιαφέρον της Διοίκησης ενισχύουν την προσπάθεια όλων για τη συνεχή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πολίτες.

Τομέας ΕΚΑΒ Καστοριάς

fonikastorias.gr                    

Επίσκεψη του Προέδρου του ΕΚΑΒ στα Γρεβενά

Τα Γρεβενά επισκέφθηκε το Σάββατο 28 Μαρτίου 2026, ο Πρόεδρος του ΕΚΑΒ, κ. Γιώργος Χαραλάμπους, συνοδευόμενος από τον Διευθυντή του Παραρτήματος Ηπείρου & Δυτικής Μακεδονίας, κ. Μιχάλη Τσοβίλη.

Τη διοίκηση του Οργανισμού υποδέχθηκε και συνόδευσε ο Βουλευτής Π.Ε. Γρεβενών, Θανάση Σταυρόπουλος, πραγματοποιώντας από κοινού αυτοψία στις υφιστάμενες εγκαταστάσεις.

Στο επίκεντρο της επίσκεψης και της συζήτησης που ακολούθησε, βρέθηκε η αναλυτική ενημέρωση για την πορεία μετεγκατάστασης του ΕΚΑΒ από το παλαιό κτίριο στις νέες, σύγχρονες υποδομές που πρόκειται να δημιουργηθούν. Παράλληλα, εξετάστηκαν τα επόμενα στάδια για την ταχύτερη δυνατή ολοκλήρωση όλων των προβλεπόμενων διαδικασιών, ενώ συζητήθηκαν θέματα που άπτονται των αρμοδιοτήτων της διοίκησης για την περαιτέρω ενίσχυση της επιχειρησιακής ικανότητας του Τομέα Γρεβενών.

Η επίσκεψη αυτή επιβεβαιώνει τη στενή συνεργασία μεταξύ του Βουλευτή και της ηγεσίας του ΕΚΑΒ, με κοινό στόχο την ουσιαστική αναβάθμιση των υποδομών υγείας και την παροχή βελτιωμένων υπηρεσιών επείγουσας προνοσοκομειακής φροντίδας προς τους πολίτες της Περιφερειακής Ενότητας Γρεβενών.

tharos.gr                    

Η Διοίκηση και ο ρόλος των συνδικαλιστών

ΤΑ ΠΡΑΓΜΑΤΑ ΜΕ ΤΟ ΟΝΟΜΑ ΤΟΥΣ χωρίς υπονοούμενα!

Έχεις δίκιο, συναδέλφισσα όπως και εσύ συνάδελφε. Πολλοί συνάδελφοι είτε δεν γνωρίζουν τα πράγματα με το όνομά τους είτε τα παραβλέπουν — όχι από πρόθεση, αλλά επειδή το παράλογο, το παράτυπο και το αντιθεσμικό έχουν δυστυχώς μετατραπεί σε ΚΑΘΕΣΤΩΣ και συνήθεια.

Τα υπονοούμενα συχνά συγκαλύπτουν ή αλλοιώνουν τα γεγονότα. Ευτυχώς, εδώ δεν γίνεται από πρόθεση, αλλά μάλλον από κεκτημένη ταχύτητα.

Με αφορμή το έγγραφο της Δημ. Ενότητας, στο οποίο αναφέρεται ότι

«…την ίδια στιγμή προκαλεί εύλογο προβληματισμό…» και ότι

«…αναμένουμε την άμεση και ξεκάθαρη θέση της διοίκησης του Σωματείου, στο ύψος των περιστάσεων και του θεσμικού του ρόλου…»,

γεννάται το εξής εύλογο ερώτημα:

Πώς είναι δυνατόν να υπάρξει ξεκάθαρη θέση όταν το νυν Εκτελεστικό Του Σωματείου παρεμβαίνει ώστε να τοποθετούνται άτομα σε συγκεκριμένες θέσεις, αντί να διασφαλίζει τη διαφάνεια όπως είναι ο θεσμικός του ρόλος.

Οι συνελεύσεις φαίνεται να έχουν χάσει τον ουσιαστικό τους ρόλο και, αντί για χώρο διαλόγου και λήψης αποφάσεων, περιορίζονται σε τυπικές διαδικασίες. Αντί το σωματείο να κινητοποιεί ουσιαστικούς αγώνες για τα δικαιώματα των εργαζομένων, παρατηρείται μια παθητική στάση, περιοριζόμενη σε επιστολές και ανακοινώσεις.

Στο ίδιο πλαίσιο, είναι ιδιαίτερα προβληματικό ότι ο πρόεδρος του Σωματείου καταρτίζει εβδομαδιαίο πρόγραμμα καλύψεων και μηνιαία προγράμματα μετακινήσεων αρμοδιότητα που δεν του ανήκει. Τέτοιες πρακτικές επιβεβαιώνουν την παρέμβαση του εκτελεστικού του σωματείου στη λειτουργία της υπηρεσίας, αντί για τον ρόλο εποπτείας και διαφάνειας που θα έπρεπε να έχει.

Δεν πρέπει επίσης να ξεχνάμε τις ανάγκες των συναδέλφων — ανάγκες που οφείλουμε να στηρίζουμε και όχι να εκμεταλλευόμαστε.

Απέναντι σε αυτή την κατάσταση, θα μπορούσε να θεσπιστεί μια διαδικασία εκδήλωσης ενδιαφέροντος, όπου η επιλογή θα γίνεται βάσει σειράς προτεραιότητας, λαμβάνοντας υπόψη και πόσες φορές έχει ήδη συμμετάσχει κάθε ενδιαφερόμενος, να

Ο ρόλος του σωματείου θα πρέπει να περιορίζεται στη διασφάλιση διαφάνειας, αντικειμενικότητας και ίσων ευκαιριών για όλους, χωρίς άμεση εμπλοκή στη διαδικασία επιλογής.

Τελικά, τίθεται το ερώτημα: οι πρακτικές παρέμβασης στις μετακινήσεις και τοποθετήσεις γίνονται για να προστατευθεί η διαφάνεια ή για την εκλογική ενίσχυση και τη δημιουργία πελατειακών σχέσεων;

Είναι ενδεικτικό ότι εργαζόμενη με 36 χρόνια υπηρεσίας δεν «βολεύει» να λαμβάνει συνδικαλιστικές άδειες, ενώ φαίνεται προτιμότερο να απουσιάζει με άλλες μορφές άδειας, η με συνδικαλιστικές σε ενεργά ασθενοφόρα!!

ΧΩΡΙΣ ΥΠΟΝΟΟΥΜΕΝΑ, τα ζητήματα αυτά έχουν συγκεκριμένα ονοματεπώνυμα:

ΔΕΒΕΛΟΓΛΟΥ ΠΡΟΔΡΟΜΟΣ – Πρόεδρος

ΚΟΝΤΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ – Ταμίας

ΠΟΥΛΕΚΑΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ – Γενικός Γραμματέας

ΖΩΓΡΑΦΟΣ ΧΡΗΣΤΟΣ – Αντιπρόεδρος.

Υστερόγραφο

Συνάδελφοι επικουρικοί το νου σας. 

Οι συγκεκριμένοι δεν έχουν στο DNA τους την διασφάλιση των εργαζομένων. Οργανωθείτε μόνοι σας.